Términos y Condiciones de Uso

Estos Términos y Condiciones (los «Términos») regulan el acceso y uso de la plataforma LIZAN (la «Plataforma»), accesible a través del sitio web y sus aplicaciones, operada por el titular identificado en la sección de contacto (el «Operador», «nosotros»). Al registrarte o usar la Plataforma aceptas íntegramente estos Términos y la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no debes usar la Plataforma.

1. Naturaleza del servicio: somos un intermediario

LIZAN es un espacio de clasificados y mensajería que permite a coleccionistas publicar cartas coleccionables («Publicaciones»), comunicarse entre sí y calificarse mutuamente. El Operador no es parte de ninguna compraventa, permuta o acuerdo entre usuarios: no vende cartas, no las custodia, no recibe ni transfiere el precio, no verifica la autenticidad de las cartas ni garantiza la ejecución de los acuerdos. Toda transacción se realiza directa y exclusivamente entre el usuario vendedor y el usuario comprador, bajo su propia cuenta y riesgo.

En consecuencia, el Operador no responde por la calidad, autenticidad, legalidad, estado o precio de las cartas, ni por la veracidad de las Publicaciones, ni por el cumplimiento, incumplimiento, retraso o cancelación de los acuerdos entre usuarios, ni por daños derivados de los encuentros presenciales.

Las insignias que acompañan al nombre de algunos vendedores (por ejemplo «PRO», «TIENDA» o «TIENDA PRO») sólo indican el plan de suscripción contratado. No son una verificación de identidad, de solvencia ni de la autenticidad de sus cartas.

2. Requisitos para usar la Plataforma

• Tener al menos 13 años. Si tienes entre 13 y 17 años, necesitas la autorización de tu padre, madre o tutor legal, quien responde por tu uso de la Plataforma.
• Indicar tu fecha de nacimiento real al registrarte. Sólo el equipo de LIZAN puede corregirla después. El Operador puede pedir que se acredite y suspender o cerrar las cuentas con datos falsos.
• Proporcionar información veraz, completa y actualizada al registrarte y mantenerla así.
• Tener una sola cuenta personal. No se permiten cuentas duplicadas, automatizadas o creadas para evadir sanciones.
• Custodiar tu contraseña. Eres responsable de toda actividad realizada desde tu cuenta.
• Aceptar estos Términos, la Política de Privacidad y los Consejos de Seguridad. Cada aceptación queda registrada con su versión, fecha, dirección IP y navegador. Cuando cambie alguno de estos documentos, te pediremos que lo aceptes de nuevo para seguir usando tu cuenta.

3. Suscripciones y pagos al Operador

Los únicos servicios de pago que ofrece el Operador son la suscripción mensual, que amplía el número de Publicaciones activas y otros beneficios descritos en la página de Planes, y los complementos opcionales que allí se muestran (destacados y cupos extra). Los precios están en dólares de los Estados Unidos (USD), moneda de curso legal en Panamá junto al balboa. Por ahora los precios no llevan ITBMS: se cobra exactamente el monto que se muestra. Si en el futuro se aplica, se avisará con la antelación indicada más abajo y regirá sólo para periodos nuevos.

• Quién puede pagar. Sólo una persona mayor de edad que sea titular del medio de pago o tenga permiso para usarlo. Al pagar lo declaras expresamente y el Operador guarda constancia de esa declaración.
• Cuentas de menores de edad. Un menor no paga por sí mismo. Al comprar indica el nombre, la fecha de nacimiento y el correo de su padre, madre o tutor, que debe ser mayor de edad. Esa persona recibe un correo para revisar el pago y autorizarlo o rechazarlo; sin su autorización el pago no se activa. La autorización queda registrada con su fecha, dirección IP y navegador.
• Yappy. Se paga con el botón de Yappy y el plan o complemento se activa en cuanto Yappy confirma el pago. Estos pagos cubren el periodo pagado y no se renuevan solos.
• Tarjeta. Los pagos con tarjeta se procesan por PagueloFacil, sujetos a sus propias condiciones. El Operador no almacena los datos de la tarjeta; sólo guarda el identificador que le entrega la pasarela.
• Renovación automática. Cuando la Plataforma ofrezca el pago con tarjeta con renovación automática y lo elijas, la suscripción se renovará cada mes por el mismo plan y precio y se cobrará a la misma tarjeta en la fecha de vencimiento, hasta que la canceles. Te avisaremos por correo unos días antes de cada cobro. Si un cobro es rechazado, lo reintentaremos durante unos días y te avisaremos para que actualices la tarjeta; si no se resuelve, la suscripción vencerá.
• Cancelación. Puedes cancelar la renovación en cualquier momento desde «Mi suscripción». La cancelación evita los cobros siguientes; el plan sigue activo hasta el final del periodo ya pagado.
• Vencimiento. Al terminar el periodo pagado sin renovarlo, la cuenta pasa al plan gratuito. Las Publicaciones que excedan el cupo gratuito se pausan; no se borran y puedes reactivarlas si vuelves a tener cupo.
• Cambio de plan. Al cambiar a otro plan, el nuevo empieza el día en que se activa el pago (cuando Yappy o la pasarela lo confirma) y se cobra su precio completo. No hay prorrateo: los días que quedaban del plan anterior no se reembolsan ni se trasladan al nuevo.
• Reembolsos. Por tratarse de un servicio digital que se activa de inmediato, no hay reembolsos por periodos no utilizados, salvo error atribuible al Operador o cuando la ley lo exija. En caso de suspensión de la cuenta por incumplimiento de estos Términos no procede reembolso.
• Excepción para menores de edad. Si se hizo un pago para la cuenta de un menor sin la autorización de su padre, madre o tutor (por ejemplo, con una tarjeta o cuenta ajena o declarando datos falsos), el padre, madre o tutor puede pedir el reembolso dentro de los 30 días siguientes al cobro escribiendo al correo de soporte, con la información que el Operador le pida para comprobar el caso. Si procede, se reembolsa el importe cobrado, se cancela cualquier renovación y la cuenta vuelve al plan gratuito.
• El Operador puede modificar precios y planes avisando con al menos 15 días de antelación; el cambio aplica a periodos nuevos.

Uso razonable de los planes «sin límite»

Algunos planes incluyen Publicaciones activas sin límite. «Sin límite» significa que no fijamos un número máximo, no que se permita cualquier uso. Es uso razonable el de una tienda o vendedor que publica su inventario real de cartas coleccionables y accesorios relacionados.

No es uso razonable, entre otros: publicar cartas que no se tienen o que no están a la venta; duplicar Publicaciones de la misma carta para ocupar más espacio; publicar de forma automatizada (programas, scripts o copias masivas) sin autorización del Operador; o un volumen que afecte al funcionamiento de la Plataforma o a la experiencia de los demás usuarios. Si detectamos un uso no razonable te lo avisaremos y podremos pausar o retirar las Publicaciones que lo excedan; si se repite, podremos limitar la cuenta conforme a la sección 8.

4. Publicaciones

Al publicar declaras que eres el legítimo propietario de la carta, que tienes derecho a venderla y que la descripción y las fotos son reales y exactas. Está prohibido publicar:

• Cartas falsas, réplicas, «proxies» o reimpresiones no oficiales presentadas como originales. Los proxies sólo pueden publicarse si se indica de forma clara, visible e inequívoca en el título y la descripción.
• Productos robados, de procedencia ilícita o cuya venta esté restringida por ley.
• Contenido que no sean cartas coleccionables o accesorios directamente relacionados, o que infrinja derechos de terceros.
• Publicaciones engañosas, con precios falsos, duplicadas o diseñadas para desviar a los usuarios fuera de la Plataforma con fines fraudulentos.

Los nombres de los juegos (Pokémon, Yu-Gi-Oh!, Magic: The Gathering, One Piece, Disney Lorcana y otros) son marcas registradas de sus titulares. LIZAN no está afiliada ni patrocinada por ellos; se usan únicamente para identificar la categoría de las cartas. Los precios de mercado que muestra la Plataforma son una referencia obtenida de datos de terceros y no constituyen una tasación.

5. Mensajería y conducta

Los mensajes del chat se guardan en la Plataforma y sólo los ven los participantes de cada conversación. El equipo de moderación puede revisar una conversación cuando uno de sus participantes presenta un reporte o cuando lo exija la ley, únicamente para resolver ese caso.

Queda prohibido usar la mensajería para acosar, amenazar, insultar, discriminar, enviar spam, suplantar identidades, solicitar pagos anticipados fraudulentos, compartir contenido ilegal o coordinar actividades ilícitas.

6. Encuentros presenciales y pagos entre usuarios

Los usuarios acuerdan libremente lugar, fecha, precio y forma de pago. El Operador recomienda seguir las pautas de seguridad (lugares públicos, revisar la carta antes de pagar, no pagar por adelantado). El usuario asume íntegramente los riesgos de los encuentros y de los pagos directos. El Operador no reembolsa ni garantiza pagos realizados entre usuarios.

Menores de edad: un menor nunca debe acudir solo a un encuentro. Debe ir siempre acompañado de su padre, madre, tutor u otro adulto responsable, que es quien responde por el encuentro.

7. Calificaciones, reseñas y reportes

• Las calificaciones y reseñas deben basarse en una transacción real y ser honestas. Está prohibido manipular la reputación (calificaciones falsas, intercambio de valoraciones, cuentas ficticias).
• Las reseñas son opiniones de los usuarios que las emiten; el Operador no las respalda ni verifica, pero puede eliminarlas si infringen estos Términos.
• Los reportes deben ser veraces. Para resolverlos, el equipo de moderación puede revisar las conversaciones entre las partes.
• Los reportes falsos o abusivos constituyen un incumplimiento sancionable.

8. Moderación, suspensión y cancelación

El Operador puede, a su criterio razonable y sin necesidad de preaviso, advertir, limitar funciones, retirar Publicaciones o reseñas, suspender temporalmente o cancelar definitivamente cuentas que incumplan estos Términos, la ley, o que generen un riesgo para otros usuarios (incluidos reportes verosímiles de estafa). Podrás solicitar revisión a través del canal de soporte. La suspensión no da derecho a reembolso de suscripciones ni a indemnización.

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde «Ajustes». Al hacerlo se retiran tus Publicaciones y se anonimizan tus datos personales conforme a la Política de Privacidad; las calificaciones que emitiste o recibiste permanecen de forma anónima como parte del historial de la comunidad.

9. Propiedad intelectual

La Plataforma, su diseño, código, marca «LIZAN» y contenidos propios pertenecen al Operador. Conservas los derechos sobre las fotos y textos que publicas, y concedes al Operador una licencia gratuita, no exclusiva y mundial para mostrarlos, reproducirlos y adaptarlos (por ejemplo, miniaturas) en la Plataforma y en su promoción mientras la Publicación esté activa.

10. Limitación de responsabilidad

La Plataforma se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad». En la máxima medida permitida por la ley panameña, el Operador no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos, ni por pérdidas derivadas de transacciones entre usuarios, fraudes cometidos por terceros, interrupciones del servicio, errores, virus o accesos no autorizados que escapen a su control razonable. Si pese a ello se determinara responsabilidad del Operador, esta se limitará al importe pagado por el usuario en concepto de suscripción durante los tres (3) meses anteriores al hecho.

11. Indemnidad

Te comprometes a mantener indemne al Operador, sus socios y colaboradores frente a reclamaciones de terceros derivadas de tus Publicaciones, tus transacciones, tu conducta en la Plataforma o tu incumplimiento de estos Términos o de la ley.

12. Datos personales

El tratamiento de tus datos personales se rige por la Política de Privacidad, elaborada conforme a la Ley 81 de 26 de marzo de 2019 sobre Protección de Datos Personales de la República de Panamá y su reglamento (Decreto Ejecutivo 285 de 2021).

13. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos. Los cambios relevantes se notificarán en la Plataforma o por correo con al menos 10 días de antelación. El uso continuado tras la entrada en vigor implica aceptación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar tu cuenta.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Panamá. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la Ciudad de Panamá, sin perjuicio de los derechos que la Ley 45 de 2007 de Protección al Consumidor reconozca al usuario cuando sea aplicable. Antes de acudir a la vía judicial, las partes procurarán una solución amistosa a través del correo de soporte.

15. Contacto

Para consultas sobre estos Términos, soporte, reembolsos o reclamaciones escríbenos a soporte@lizantcg.com.

El Operador de la Plataforma es DAGDA GROUP, S.A., sociedad anónima panameña, con RUC 155790429-2-2026, DV 20, y domicilio en la Ciudad de Panamá, República de Panamá. LIZAN es el nombre comercial de la Plataforma.